FAQ

• Nos produits – nos prix :
  • Pouvez-vous m’établir un devis pour ma paire de lunettes ?
    Nous ne pouvons pas établir de devis en ligne mais afin de mieux répondre à vos attentes, vous trouverez la liste de nos magasins où nos opticiens se feront un plaisir de vous accueillir et de vous renseigner. N'oubliez pas de vous munir de votre ordonnance.
    Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, cliquez ici.
  • Pouvez-vous me communiquer un tarif pour une monture ?
    Vous trouverez sur ce site une partie de nos produits à partir de 29 € , vision de près ou de loin, et de 89 € en progressif. Nos prix comprennent 1 monture + 2 verres à votre vue, sans limite de correction et hors option (verres unifocaux standard Générale d’Optique).
    Pour voir nos prix, cliquez ici.
  • Proposez-vous un équipement offert pour l’achat d’un Équipement optique ?
    Oui. Un grand nombre de nos collections sont présentées en DUO. Ces collections sont signalées en magasin par une affiche orange, et vous permettent, pour 1€ de plus de choisir une 2eme paire solaire à votre vue dans notre collection Biarritz.
  • Pouvez-vous m’envoyer un catalogue ?
    Nous ne disposons pas de catalogue produits.
    Toutefois sur ce site, vous pouvez retrouver une partie de nos collections. N’hésitez pas à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous afin de découvrir l’ensemble de notre gamme.
    Pour découvrir nos collections, cliquez ici.
  • Pratiquez-vous la vente par correspondance ?
    Nous ne pratiquons pas la vente par correspondance.
    Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, cliquez ici.
  • Quel est le délai de livraison pour recevoir ma paire de lunettes ?
    Nos délais de livraison varient entre 3 et 10 jours. Nous vous prévenons de la disponibilité de vos lunettes par SMS. Lors de la livraison de votre paire de lunettes, il vous sera remis votre facture.
• Notre communication :
  • Pouvez-vous me faire parvenir des objets publicitaires ?
    Désolé, nous ne distribuons pas d'objets publicitaires.
  • Générale d’Optique sponsorise-t-elle des évènements ?
    Désolé, nous ne sponsorisons pas d'événements.
  • Proposez-vous des offres spéciales pour des comités d’entreprise ?
    Oui. Nous proposons des offres spécifiques aux comités d’entreprise. Pour en bénéficier, rendez vous dans le magasin le plus proche de votre entreprise afin de lui en faire la demande.
• Nos magasins :
  • Quel est le magasin Générale d’Optique le plus proche de chez moi ?
    Générale d’Optique possède 430 magasins en France. Pour retrouvez le magasin le plus proche de chez vous, rendez vous dans la rubrique « Nos magasins »
• Nos services :
  • J’ai l’impression de moins bien voir, que dois-je faire ?
    Vous trouverez sur notre site, une rubrique qui pourra vous informer sur les différents défauts visuels. Toutefois, nous vous recommandons dans un premier temps de vous rendre dans l'un de nos magasins pour faire vérifier vos verres, et si les troubles persistent, de consulter votre ophtalmologiste.
  • Pratiquez-vous la vérification visuelle ?
    Oui. Dans l’ensemble de nos magasins, vous pouvez faire vérifier votre vue gratuitement. Vous trouverez l’ensemble des informations relatives à ce sujet dans la rubrique « vérification visuelle ». Et n’hésitez pas à prendre rendez vous dans le magasin le plus proche de chez vous.
  • J’ai égaré ma facture. Vous est il possible de me fournir un duplicata ?
    Oui. Rendez vous dans le magasin Générale d’Optique où vous avez effectué votre achat. Seul ce magasin sera habilité à vous éditer un duplicata de votre facture.
  • J’ai perdu ma carte de garantie. Que dois-je faire ?
    Afin d’obtenir une réédition de votre carte de garantie, rendez-vous dans le magasin Générale d’Optique dans lequel vous avez acheté votre paire de lunettes. Seul ce magasin sera en mesure de vous la rééditer.
  • J’ai perdu mes lunettes. Que dois-je faire ?
    Générale d'Optique ne garantit ni la perte, ni le vol de votre paire de lunettes. Nous vous recommandons de prendre contact avec votre assurance responsabilité civile.
  • Comment me faire rembourser ma paire de lunettes par la sécurité sociale et ma mutuelle ? Le partenariat mutuelles ?
    Oui. Chez Générale d’Optique, nous avons un partenariat avec plus de 1000 mutuelles sur toute la France. Pour pouvoir en bénéficier, rendez vous en magasin muni de votre ordonnance, de votre carte Vitale et de votre attestation de mutuelle. Vous serez ainsi déchargé de toute la procédure administrative, et n’aurez aucun frais à avancer.
  • Est ce que je peux bénéficier de la CMU dans les magasins Générale d’Optique ?
    Oui. Générale d’Optique dispose en magasin d’une gamme de monture dédiée aux clients bénéficiant de la CMU. N’hésitez pas à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous pour la découvrir.
  • Proposez-vous des garanties pour mes lunettes ?
    Oui. Générale d’Optique vous propose des garanties pour mieux vous satisfaire. N’hésitez pas en magasin à demander conseils à nos opticiens afin de choisir la garantie la plus adaptée à vos besoins. Pour voir nos garanties, cliquez ici.
• Notre recrutement :
  • Avez-vous des postes disponibles ?
    Oui, nous recrutons 500 collaborateurs par an. Afin de connaitre l’ensemble de nos postes disponibles sur l’ensemble de la France, nous vous invitons à vous rendre sur la page recrutement de notre site. Vous pourrez également y déposer votre CV, cliquez ici.
  • Est-il possible d’ouvrir une franchise Générale d’Optique ?
    Si vous êtes intéressé par la franchise Générale d’Optique, merci de nous envoyer un mail via la rubrique contact en stipulant dans l’objet du mail « franchise ».