- PersonnalisableVous recevez automatiquement vos lentilles chez vous, à la fréquence de votre choix
- Zéro coût
supplémentaireLa souscription et la livraison
sont offertes - Sans
engagementModifiez et résiliez votre
abonnement en ligne à tout moment
Abonnement lentille Comment ça marche ?
- 01SéléctionJe sélectionne mes boîtes de lentilles sur le site Générale d'Optique
- 02FréquenceJe choisis la fréquence à laquelle je les reçois
- 03OptionsJe choisis si besoin ma solution d'entretien
- 04RèglementJe règle uniquement ma première commande
- 05Abonnement activé !Je recevrai mes produits et serai prélevé automatiquement pour mes prochaines commandes
Gérer mon abonnement : rien de plus simple !
- Vous déménagez ou
partez en vacances ?Modifiez votre adresse de livraison directement en ligne. - Besoin de faire
une pause ?Vous pouvez décaler votre prochaine livraison. - Votre correction
a changé ? Résiliez votre abonnement et souscrivez-en un nouveau en quelques clics.
Retrouvez notre foire aux questions
Comment fonctionne l’abonnement lentilles sur le site de Générale d’Optique
Notre abonnement lentilles exclusivement sur notre site vous permet de ne jamais être en rupture de stock. Il est totalement personnalisé, sans frais supplémentaire et sans engagement. Vous choisissez vos lentilles, votre fréquence d’approvisionnement et le lieu de livraison de votre choix.
Comment et quand modifier mon abonnement ?
Pour pouvez trouver toutes les informations et gérer votre abonnement directement sur votre compte client. Il vous est possible sur votre compte client dans la rubrique abonnement de :
- Modifier votre adresse de livraison
- Décaler votre prochaine livraison
- Mettre à jour votre moyen de paiement
- Résilier votre abonnement
Je souhaite modifier la date et le lieu de ma prochaine livraison. Comment faire ?
Vous pouvez directement modifier votre adresse de livraison via votre compte client et la rubrique « gérer mon abonnement ». La modification peut être faite à tout moment. Nous vous envoyons un mail pour vous avertir de l’arrivée de votre prochaine commande pour vous laisser le temps si vous le souhaitez de modifier l’adresse de livraison. Sans modification de votre part, votre commande vous sera livrée à la même adresse que la précédente. Si vous modifiez votre adresse de livraison après que votre commande ait été préparée, la modification sera prise en compte pour la commande suivante..
Quand est-ce que ma carte est débitée ? Que faire si je change de carte ?
Votre carte est débitée à chaque commande automatique. Cela dépend donc de la fréquence d’approvisionnement sélectionnée. Si vous souhaitez changer de carte ou si celle-ci n’est plus valable, vous pouvez directement modifier les informations via votre compte client dans la rubrique mes abonnements. .
J’ai trop de lentilles, que faire ?
Vous pouvez à tout moment décaler votre prochaine livraison. Nous vous envoyons un mail pour vous avertir de la préparation de votre prochaine commande pour vous laisser le choix de décaler votre livraison si vous estimez ne pas avoir besoin de vos lentilles. Pour cela il vous suffit de votre rendre sur votre compte client et décaler la livraison à la date souhaitée. Les livraisons suivantes seront calculées à partir de cette nouvelle date renseignée.
Ma vue a changé, comment faire pour modifier mon abonnement ?
Si votre vue a évolué et que vous souhaitez par conséquent modifier les lentilles de votre abonnement, il vous faudra résilier votre abonnement en cours. Rien de plus simple. Rendez-vous sur votre espace client, dans la rubrique abonnements, vous pourrez résilier votre abonnement en 3 clics. Vous pourrez ensuite souscrire à un nouvel abonnement avec vos nouvelles lentilles. .
Comment annuler ou suspendre mon abonnement ?
L’abonnement lentille proposé sur notre site est sans engagement. Il vous est donc possible de le résilier à tout moment. Rien de plus simple. Rendez-vous sur votre espace client, dans la rubrique abonnements, vous pourrez résilier votre abonnement en 3 clics.
Est-ce possible d’avoir plusieurs abonnements ?
Il n’est actuellement pas possible d’avoir plusieurs abonnements actifs. Pour souscrire à un nouvel abonnement, il vous faudra résilier celui en cours. .
