Conditions générales de vente

EDITEUR DU SITE

Le site e-commerce generale-optique.com est édité par la société GrandVision France, Société par Actions Simplifiée au capital de 1 003 297,32 euros, dont le siège social est situé 1 rue Jean-Pierre Timbaud – 78180 MONTIGNY LE BRETONNEUX, Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles, sous le numéro 492 787 957, Siret : 492787957 00033 APE : 4778A

Téléphone : 01.39.30.81.00

Adresse électronique : contact.service-client@generale-optique.com

Adresse postale : Site Immontigny - Bâtiment EOLE; 1 rue Jean-Pierre Timbaud CS 30729 78060 Saint Quentin en Yvelines Cedex

Numéro individuel d’identification à la TVA FR 75 492 787 957

DéFINITIONS

CGV : Les présentes conditions générales en ligne sur le site generale-optique.com

Produits : Tout article, bien ou service, vendu en ligne sur le site de generale-optique.com

Produits de Contactologie : Lentilles de contact, solutions d’entretien.

Le Site : generale-optique.com

La Société : la société GrandVision France

Clients / Client : personne physique, non commerçante, majeure détenant la pleine capacité juridique effectuant une commande sur le Site.

TRADUCTIONS

Best : Meilleur / Meilleur produit/ Meilleure vente

Must : Plus

Must have : A avoir

Mix and match : Mélanger et Assortir

New : Nouveau / Nouveauté

 

 

 

 

 

 

 

 

ACCEPTATION DES CGV

 

Les présentes conditions générales de vente annulent et remplacent toutes conditions ou documents antérieurs et s’appliquent à toutes les commandes de Produits réalisées sur le site. Les CGV prévalent sur tout autre document.

 

Les présentes CGV régissent l’ensemble des relations entre la Société et les Clients Elles ont pour finalité d’informer sur les conditions et modalités de vente, de paiement, de livraison et de retour des Produits commandés sur le Site.

 

Lors de la validation de toute commande sur le Site, le Client certifie avoir lu et accepter les présentes CGV et les accepter expressément et sans réserve, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature de sa part.

 

Les CGV pourront faire l’objet de mises à jour ou de modifications sans préavis.

Les CGV applicables et opposables aux Clients sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande et du paiement du prix.

Le Client dispose de la faculté de sauvegarder et d’imprimer les présentes CGV.

 

 

 

 

OBJET

 

 

Le site generale-optique.com propose la vente de produits de contactologie et des lunettes de soleil non correctrices. La livraison des Produits n’est possible qu’en France Métropolitaine quelle qu’elle soit, une réception à domicile ou un retrait en magasin.

 

Le site generale-optique.com présente des montures optiques vendues uniquement dans les magasins sous enseignes Générale d’Optique. Elles ne sont pas non commercialisées sur le Site. Le prix indiqué de chacune des montures optiques, vendue seule, est un prix de vente conseillé.

 

Les prix mentionnés sont des prix de vente conseillés qui peuvent varier selon les magasins notamment franchisés et selon les offres commerciales ou remises en cours. Ils ne s’appliquent pas dans nos magasins situés en DOM TOM.

 

Les ventes sur le site sont réservées aux Clients, personnes physiques âgées de plus de 18 ans, non commerçants.

RECOMMANDATIONS RELATIVES A LA SANTé

Le Client est seul responsable de son choix de produits, de l’adéquation à ses besoins et de l’utilisation conformément aux indications du fabricant. La responsabilité de Générale d’Optique ne pourra être recherchée à cet égard.

 

Les lentilles correctrices :

 

Les lentilles correctrices sont des dispositifs médicaux.

 

Préalablement à tout achat de tels dispositifs médicaux, il est impératif de consulter un professionnel de santé qui déterminera les différents paramètres adaptés à votre vue et procédera aux tests nécessaires. Il est important de consulter régulièrement un spécialiste, professionnel de santé et de suivre ses recommandations, conseils et instructions. Générale d’Optique peut uniquement vendre sur le Site des lentilles de contact qui ont été prescrites par un professionnel de santé. Tout changement de type de lentilles de contact ne doit intervenir qu’après avoir effectué des essais d’adaptation chez un spécialiste.

 

Le Client déclare et certifie qu’il porte, sans problème, les lentilles correctrices choisies. Il reconnaît n’avoir aucune contre-indication au port de lentilles de contact. Ces dispositifs médicaux sont des produits de santé réglementés qui portent au titre de cette réglementation le marquage CE. Le Client déclare avoir été informé des modalités d’utilisation, d’entretien et de manipulation des lentilles de contact, y compris des règles d’hygiène et modes d’emploi des produits achetés sur le site.

 

Pour de plus amples renseignements le Client peut contacter les conseillers et opticiens à sa disposition via le lien « Besoin d’aide » ou se rendre en magasin.

 

Les lunettes de soleil :

 

Les verres de lunettes de soleil sont conçus pour protéger le porteur contre l’action dangereuse des rayons du soleil.

 

La Directive Européenne EN89/696 détermine les critères précis à respecter pour préserver la santé oculaire et la sécurité des utilisateurs. Cette réglementation définit précisément le niveau de protection minimum que doivent apporter les verres solaires. Ainsi, la norme EN1836 classe les verres en 5 catégories de filtres solaires.

 

 

norme EN1836

 

 

 

Dispositif médical : 

 

Les produits de contactologie sont des dispositifs médicaux.

 

Ces dispositifs médicaux sont des produits de santé réglementés, qui portent, au titre de cette réglementation le marquage CE. Demandez conseil à votre opticien. Les montures optiques sont des dispositifs médicaux. Ces dispositifs médicaux sont des produits de santé réglementés, qui portent, au titre de cette réglementation le marquage CE. Demandez conseil à votre opticien.

 

La vérification de la vue :

 

La vérification de la vue n’est pas un acte médical.

 

Elle permet le renouvellement des lunettes mais ne remplace pas un suivi régulier par votre ophtalmologiste. Sur rendez-vous, il est procédé à la vérification de la vue dans le respect des conditions d’exercice de ce droit. Un opticien diplômé est habilité à réaliser la vérification de la vue, si le Client ne présente pas de pathologie oculaire, s’il est âgé de plus de 16 ans et sur présentation d’une ordonnance en cours de validité.

 

Une ordonnance rédigée avant le 17 octobre 2016 est valable 3 ans. Une ordonnance rédigée après le 17 octobre 2016 est valable 5 ans pour les personnes âgées de 16 à 42 ans, 3 ans pour celles âgées de plus de 42 ans. La vérification de la vue, au prix conseillé de 28€, est offerte sous condition d’achat d’une paire de lunettes correctrices.

PROCéDURE D’ACHAT EN LIGNE

En passant commande sur le Site, le Client certifie être âgé de plus de 18 ans et être en possession d’une prescription médicale datant de moins d’un an pour les lentilles de contact, délivrée par un ophtalmologiste.

Les commandes effectuées sur le site sont limitées à un montant d'achat de 1 500 € (mille cinq cent Euros).

 

1ère étape : Votre Panier / Produits sélectionnés et Devis

 

Le Client choisit ses Produits sur le site generale-optique.com

Selon les produits choisis, le Client renseigne sa correction inscrite sur son ordonnance.

L’ensemble des Produits sélectionnés est placé dans le Panier.

 

Conformément à la réglementation, il est communiqué un devis gratuit préalablement à la conclusion de la vente. Ce devis est consultable et imprimable depuis le Panier. Le devis ne comprend pas les frais de livraison.

Ce devis est valable 1 (un) mois sauf lors d’une opération commerciale. Alors la validité du devis correspond à la durée de l’opération commerciale en cours.

 

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises applicables en France Métropolitaine, Corse incluse hors DOM TOM. Ils tiennent compte de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) en vigueur. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus sur le site.

 

Les prix de vente peuvent être modifiés par La Société à tout moment.

 

2ème étape : Vos informations

 

Afin de procéder à une commande sur le site, le Client aura la possibilité au préalable de créer un compte auquel sont associés des informations personnelles, une adresse e-mail et un mot de passe.

 

L’accès au compte est en principe accessible 24h sur 24h, 7 jour sur 7, sauf cas de force majeure, de difficultés techniques, informatiques, ou de difficultés liées aux télécommunications indépendantes de la volonté de Générale d’Optique.

 

Par dérogation à ce qui précède, Générale d’Optique se réserve le droit de fermer temporairement le site ou d’interrompre l’accès aux comptes pour des raisons de maintenance.


3ème étape : Livraison  

 

Le site generale-optique.com propose de choisir entre une livraison à domicile (uniquement en France Métropolitaine) ou un retrait des Produits en magasin (uniquement en France Métropolitaine).

 

Dans l’hypothèse où le Client choisit une livraison à domicile il est invité à renseigner ses coordonnées. Le Client doit veiller à déclarer des coordonnées complètes. Le Client détermine alors, le mode de livraison, le type de transport, selon le choix qui s’affiche.

Le mode standard de livraison est effectué par Colissimo.

Le mode de livraison premium est effectué par Chronopost.

Pour toute commande supérieure à 100 €, les frais de livraison sont offerts au Client.

 

Il appartient au Client de vérifier le colis à l’arrivée. En cas de colis abîmé Le Client doit faire une réclamation au transporteur. En cas de livraison non conforme à la commande, le Client doit sous 48 heures avertir GRANDVISION FRANCE par courrier à l’adresse suivante : GRANDVISION France, Générale d’Optique / Service clients, 1 rue Jean Pierre TIMBAUD – 78180 Montigny Le Bretonneux, ou à par mail à : contact.service-client@generale-optique.com ou en téléphonant au 01 41 11 20 34 , précisant les raisons exhaustives de la non-conformité.

 

Dans l’hypothèse où le Client choisit un retrait du Produit en magasin. Un courrier électronique sera adressé au Client l’informant de la disponibilité en magasin de sa commande. La commande est mise à disposition de l’acheteur pendant 30 (trente) jours à compter de la réception du courrier électronique. Au-delà de ce délai, le service client prendra contact avec le Client.

 

Quel que soit le mode de livraison choisi par le Client, la garantie commerciale achetée sur le site sera matérialisée par un mail adressé à l’adresse renseignée par le Client dans son Compte sur le Site.

 

4ème étape : Moyen de Paiement

 

La commande est payable comptant immédiatement par carte bancaire : Visa, Carte Bleue et MasterCard.

Le Client est informé des modalités de paiement en ligne. Le prix facturé est celui indiqué dans le Panier complété et validé le jour de la commande.

Le compte bancaire sera débité immédiatement dans le cas d’un achat de monture solaire ou après validation de l’ordonnance dans le cas d’un achat de lentilles de contact.

Aucun autre moyen de paiement n’est accepté.

 

5ème étape : Validation

 

Le Client est invité à valider le Paiement de sa commande en ligne après avoir lu et accepté les présentes CGV. La commande ne sera prise en compte qu’après acceptation des présentes CGV et avoir reconnu acheter un dispositif médical. Le téléchargement de l’ordonnance sera demandé au Client à la confirmation de sa commande.

 

Vérification des informations

 

Les mentions relatives à la prescription inscrites sur l’ordonnance sont comparées à celle renseignées par le Client. En cas d’inadéquation, la commande sera annulée. Le Client en sera informé. Le Service client prendra contact avec le Client afin de reformuler la commande de lentilles de contact.

Votre facture précisera l'opticien lunetier ayant examiné votre commande.

 

Confirmation de la commande

 

Le Client reçoit un e-mail de confirmation et récapitulatif de sa commande à conserver.

Cette confirmation comprendra notamment les informations contractuelles suivantes :

  • Les coordonnées du magasin de livraison, si le Client a choisi le retrait en magasin,
  • L’adresse à laquelle le client a choisi de se faire livrer les Produits commandés.
  • Les modalités de paiement

La facture correspondant à la commande sera adressée par mail à l’adresse renseignée parle Client dans son Compte sur le site.

INDISPONIBILITé DES PRODUITS APRèS LA COMMANDE

Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produits après la réalisation de la commande, l’acheteur sera informé par courrier électronique dès que possible de l’indisponibilité du produit et de l’annulation de sa commande. Le compte bancaire du client sera réapprovisionné du montant de la commande annulée.

 

Le service Client de Générale d’Optique prendra contact avec le Client par téléphone et par courrier électronique pour l’informer de l’annulation de la commande et lui proposer de la renouveler.

SECURITé DES PAIEMENTS EN LIGNE

Dans tous les cas, le paiement en ligne par carte bancaire est sécurisé. La transmission des données de paiement est cryptée, dès la saisie. Il est impossible de les lire au cours de leur unique transfert vers un serveur de validation bancaire en mode Secure Socket Layer (SSL). La seule information circulant ensuite sur le site general-optique.com, lors de la commande, est un numéro codé associé à la carte bancaire qui ne permet en aucun cas de retrouver le véritable numéro de carte. Les informations de la carte bancaire sont à saisir au moment du paiement. Si le Client a coché la case prévue à cet effet, La Société peut conserver le numéro de carte bancaire afin d’éviter de le saisir à chaque commande (seul le cryptogramme sera à saisir).

 

GrandVision France utilise les outils de paiement sécurisés issus des solutions proposées par le Groupe Ingenico. Afin d’offrir à ses clients une expérience cohérente et à accepter des paiements effectués ses divers canaux : en ligne, en magasin ou sur tout appareil connecté, GrandVision France a choisi Ogone ®. La sécurité du paiement repose sur l’authentification du Client, et sur la confidentialité de l’intégrité des données. Pour assurer cette sécurité Ingenico utilise des techniques éprouvées de cryptographie qui respectent les différentes réglementations bancaires applicables en France.

 

 

 

 

E-réservation

 

GrandVision France utilise les solutions de réservation en boutique nommées Click & Reserve, contractées auprès de la société Close To Me / SoCloz.

Toutes les informations nominatives collectées auprès de l’Internaute sont nécessaires au traitement de la demande de réservation effectuée par l’Internaute et sont soumises aux conditions de traitement des données telles que prévues dans les Conditions Générales de vente GrandVision.

RèGLEMENT DES LITIGES

Pour toute réclamation

 

Pour toute réclamation concernant l'utilisation du Site, son contenu, les achats de produits effectués sur le Site ou en magasin et de façon générale tout conflit ou litige en lien avec l'exécution des présentes CGV, le Client pourra contacter GrandVision France pour son enseigne Générale d’Optique par écrit :

  • Soit en envoyant un mail au service client : contact.service-client@generale-optique.com
  • Soit en adressant un courrier à GrandVision France – Service clients – Bâtiment Eole – 1, Rue Jean-Pierre Timbaud – CS 30729 – 78060 Saint Quentin En Yvelines Cedex


Pour l’achat de tout produit hors dispositifs médicaux

 

Dans l’hypothèse où une réclamation relative à un achat effectué en magasin ne serait pas résolue amiablement entre GrandVision France et le Client, le Client est informé qu'il a la possibilité de saisir gratuitement la Commission de Médiation Franchise-Consommateur (MFC).

Avant de la saisir, vous devez :

  • Ecrire au point de vente par lettre recommandée avec accusé de réception,
  • Et envoyer une copie de cette lettre à notre service clients soit par courrier adressé à GrandVision France – Service clients – Bâtiment Eole – 1, Rue Jean-Pierre Timbaud – CS 30729 – 78060 Saint Quentin En Yvelines Cedex ; soit par mail : contact.service-client@generale-optique.com

 

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, après un délai d’un mois suite à l’envoi de ces courriers/mails, remplir un formulaire de réclamation que vous trouverez sur le site internet suivant : http://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html et l’envoyer par courrier : Médiation Franchise Consommateurs – 29 Boulevard de Courcelles – 75 008 PARIS

 

Attention, conformément aux dispositions de l’article L 611-4 du code de la consommation, la procédure de médiation des litiges de la consommation ne s'applique pas aux achats de lentilles de contact, de produits d'entretien et plus largement de tout produit relevant de la qualification de dispositifs médicaux.

 

 

 

ACCES AU SITE generale-optique.com

 

Le site ou l’accès à un ou plusieurs services du site pourront, sans préavis ni indemnité, être fermés temporairement ou définitivement.

GARANTIES LéGALES

Indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie, GrandVision France reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.

 

 

Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

  • bénéficie d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation ;
  • est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

 

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

 

 

Article L217-4 du code de la consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

 

Article L217-5 du code de la consommation Le bien est conforme au contrat :

S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

  • s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
  • s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

 

Article 1641 du code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus

 

Article 1641 (1er alinéa) du code civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

CONSERVATION ARCHIVAGE

Conformément à la réglementation, GrandVision France conservera pendant 10 ans tout contrat et toute preuve des ventes réalisées par voie électronique et portant sur une somme égale ou supérieure à 120€.

 

Une copie des factures sera adressée à tout Client qui en fera la demande auprès du service Client. contact.service-client@generale-optique.com

INFORMATIONS CONCERNANT L’EXERCICE DU DROIT DE RéTRACTATION

Droit de rétractation

 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

 

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Grandvision France – Service E-Commerce 1 Rue Jean-Pierre TIMBAUD - Bâtiment Eole - 78 180 MONTIGNY LE BRETONNEUX - Fax n° : 01.39.30.81.82 Email : contact.service-client@generale-optique.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire, en cliquant sur le lien suivant : Télécharger le formulaire de rétractation

 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

 

Effets de rétractation

 

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

 

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes soit en magasin soit à l’adresse : GrandVision ZA des Loaittières – Rue du Four à Chaux – 41 600 NOUAN LE FUZELIER sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

 

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

 

Tout retour doit contenir :

  • Tous les produits objets du retour et compris dans la commande rétractée. Ces Produits neufs, doivent être dans leur étui d’origine(les lentilles de contact ou les produits descellés par le Client après livraison ne pourront faire l’objet de retour dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, pour des raisons d’hygiène et de sécurité)
  • La feuille de soin le cas échéant
  • Le numéro de la facture

 

Générale d’Optique confirmera au Client la bonne réception de son formulaire de rétractation. Une fois le retour validé par Générale d’Optique, le remboursement s’effectue dans un délai de 14 jours à compter de la réception de tous les Produits.

INFORMATIQUE ET LIBERTéS

Grandvision France, responsable du traitement, met en œuvre un traitement de données à caractère personnel vous concernant aux fins d’assurer :
  • la gestion de l’accès et fonctionnement du site de vente en ligne ;
  • la gestion et le suivi de la relation client et dans ce cadre le traitement des réclamations client, études statistiques, études marketing, prospection commerciale, étude scientifique (santé, sociale, économie...)
  • la mesure de la qualité et de la satisfaction ;
  • le reporting et la sécurisation des accès au site
 
Les données collectées sont indispensables à ces traitements et sont destinées aux services concernés de Grandvision France, ainsi que, le cas échéant, à ses sous-traitants ou prestataires .
 
Les données collectées sont conservées pendant toute la durée des relations commerciales et au maximum pendant 5 ans à compter de la fin de ces relations.
 
En application de la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou  d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à contact.service-client@generale-optique.com accompagné d’une copie d’un titre d’identité.

Vous disposez enfin du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

POLITIQUE COMMERCIALE

  • Blue filter : Verres anti-lumière bleue
  • Traitement Blue Filter des verres correcteurs : Le prix de vente conseillé de l’option à ajouter au prix du traitement antireflet maximal est de 30 € par verre.
  • Verres non correcteurs à monter sur la monture de votre choix est au prix de vente conseillé de 35€ les 2 verres.

 

L’abonnement lentilles

 

Service de livraison gratuit, à valoir uniquement dans les magasins participants (succursales exclusivement), en France métropolitaine uniquement. Seul un assortiment de lentilles – dont des lentilles des plus grands laboratoires- et de produits est compatible avec ce service. Livraison gratuite à l’adresse choisie par le Client. Le lieu est à préciser au moment de la souscription et peut être modifié à la demande et sans préavis.

 

Le Client ayant choisi l’abonnement sur le site devra se rendre en magasin afin de finaliser la souscription en présentant une ordonnance en cours de validité et un RIB.


Les services et garanties commerciales décrits ci-après sont accessibles dans tous nos magasins.

 

Les forfaits tout compris

 

Les prix des équipements optiques sont tout compris : une monture +2 verres hors option.

 

Forfait The One

 

THE ONE 29 € : Cette offre de compose d’une monture de la collection The One 29 €® et 2 verres organiques unifocaux Simpléo® Générale d’Optique, hors options, de correction – 13 / + 11, cylindre de 6. Prix de vente conseillé de la monture seule 25 €.

 

THE ONE 89 € : Cette offre de compose d’une monture de la collection The One 89 €® et 2 verres progressifs Priméo® Générale d’Optique, hors options, de correction – 10 / + 6, cylindre de 6. Prix de vente conseillé de la monture seule 25 €.

 

Les lunettes correctrices sont des dispositifs médicaux. Ces dispositifs médicaux sont des produits de santé réglementés qui portent, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Demandez conseil à votre opticien.

 

Nos services

 

  • Entretien offert de vos lunettes : ajustage, remplacement gratuit des vis, manchons et plaquettes de vos lunettes. Nettoyage aux ultrasons. Adaptation garantie de vos verres progressifs : Pour l’achat d’un équipement progressif, en cas d’inadaptation, dans un délai de 3 mois après la livraison, nous changeons gratuitement vos verres.
  • Garantie tranquillité lentilles : Nous remplaçons vos lentilles en cas d’inadaptation dans un délai de 3 mois suivant la livraison (sous blister et présentation d’un ticket de caisse ou facture et hors indication de non substitution sur votre ordonnance). Ou bien en cas de déchirure, dans les 6 mois après la livraison (hors lentilles jetables).
  • Le droit de changer d’avis : Si vous changez d’avis, nous échangeons votre monture optique dans un délai d’un mois à compter de la livraison, nos équipes vous proposeront alors des montures adéquates pour le taillage des verres.
  • Nous échangeons votre équipement solaire sans correction dans les 15 jours suivant votre achat, non porté et dans son étui d’origine, sur présentation d’un ticket de caisse.

 

GARANTIE COMMERCIALE

 

Toutes nos garanties s’appliquent dans l’ensemble de nos magasins en France métropolitaine et DOM-TOM.

 

GARANTIES OPTIQUES


Contrat tranquillité

 

Cette garantie couvre vos lunettes y compris la 2ème paire.

En cas de casse ou de rayures pénalisant votre champ de vision, nous remplaçons chaque élément de vos lunettes de façon illimitée, sans franchise, pendant 2 ans à compter de la date de livraison.

Le prix de la garantie dépend du prix de votre 1ère paire :

 

 

Contrat tranquillité CT+

 

Couvre l’équipement principal et la 2ème paire de façon illimitée pour :

 

·        La casse (verre et/ou monture)

·        Les rayures pénalisant le champ visuel

·        Les éclats sur les verres

 

Validité de 2 ans à compter de la date de livraison

 

Montant de l’équipement

Prix CT+

De 0€ à 100€

10€

De 101€ à 200€

20€

De 201€ à 300€

30€

De 301€ à 400€

40€

De 401€ à 500€

50€

De 501€ à 600€

60€

601€ et plus

70€

 

 

Valable uniquement sur l’optique adulte. Non valable sur les montures de marque internationales.

 

Le délai de garantie restant à courir sera reconduit jusqu’à la date de fin du contrat initial en cas de changement de verres à la charge du client suite à une nouvelle correction.

Ne couvre pas : le vol, la perte, l’usure normale, les micro-rayures, les changements de correction.

Une carte de porteur et un kit d’entretien vous sont remis à la livraison.

 

Le pack Brise Fer

 

Garantie réservée aux enfants de moins de 16 ans, offerte pour l’achat d’une monture enfant + 2 verres organiques enfant comportant au moins une option durci sur la 1ère paire (résistant aux rayures). En cas de casse, nous remplaçons chaque élément de l’équipement de votre enfant de façon illimitée pendant 1 an. En cas de changement de correction prescrit par le même ophtalmologiste dans les 6 mois suivant votre achat nous remplaçons ses verres. Ne couvre ni la perte, ni le vol.

 

Le pack Brise Fer Premium

 

Réservée aux enfants de moins de 16 ans, garantie offerte sur la 1ère et la 2ème paire de lunettes pour l’achat d’une 1ère paire composée d’une monture enfant et de 2 verres organiques amincis traités anti-reflet (Pack verres Junior Argent) et d’une 2ème paire (Voir mention ci-après)). En cas de casse, nous remplaçons chaque élément des deux paires de lunettes de votre enfant de façon illimitée pendant 1 an. En cas de changement de correction prescrit par le même ophtalmologiste dans les 6 mois suivant votre achat, nous remplaçons les verres de ses deux paires de lunettes. Ne couvre ni la perte, ni le vol.

 

Le contrat tranquillité solaire

 

En cas de casse ou de rayures pénalisant votre champ visuel, nous remplaçons chaque élément de vos solaires une fois pendant un an.

Le prix de la garantie dépend du prix de vos solaires :

 

Prix de vos solaires

Prix du contrat tranquillité solaire

Jusqu’à 39 €

5€

Entre 40 € et 99€

10€

Plus de 100 €

15€

 

Ne couvre ni la perte, ni le vol.

 

2éme paire

 

Pour l’achat d’une paire de lunettes comprenant une monture parmi les collections adultes signalées en magasin par le logo « 2ème paire » + 2 verres correcteurs avec une option ou un traitement, le Client choisit, pour la même correction, une 2ème paire. La paire de lunettes 2ème paire comprend la monture la moins chère et 2 verres sans options. La monture de votre 2ème paire est à choisir dans tout le magasin, hors collections The one, collections enfant et lunettes de soleil de marques internationales. Offre valable dans les magasins participants à l’opération.

DISPOSITIONS GéNéRALES

Obligation

 

La Société n’est tenue que d’une obligation de moyens. Dans tous les cas, la responsabilité de La Société ne pourra être engagée lorsque l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait d’un tiers, soit à un cas de force majeure. De même, la responsabilité de La Société ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique. En outre, aucune responsabilité de La Société ne saurait être engagée dans l'hypothèse d'une mauvaise utilisation du produit.

 

Nullité

 

Si une ou plusieurs stipulations des présentes sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision passée en force de chose jugée d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 

Intégralité

 

Les CGV expriment l’intégralité des obligations des parties. Loi applicable Les CGV sont régies par la loi française. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français du demandeur, à défaut d’accord amiable entre les Parties.

 

 

Date de dernière modification : 19/06/2017