Questions / Réponses

Retrouvez notre offre deuxième paire à 1€ en magasin ou sur notre site.

Vous souhaitez en bénéficier en magasin, retrouvez nos équipes pour une présentation des offres du moment en prenant rendez-vous ici .

Contactez notre service client au 01.41.11.20.34 ou en ligne en cliquant ici . Nos équipes étudieront votre problème pour trouver la solution la plus adaptée.

Nos équipes en magasin sont à votre disposition pour vous conseiller dans vos choix, ainsi que tout au long de la vie de vos produits. N'hésitez pas à vous rendre dans le magasin de votre choix , afin d'obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Vous souhaitez faire régler vos lunettes ? Pas de soucis, rendez-vous dans le magasin de votre choix et notre équipe vous accueillera pour ajuster votre monture.

Vous trouverez sur notre site, la rubrique Encyclopédie de l'optique qui pourra vous informer sur les différents défauts visuels. Toutefois, nous vous recommandons dans un premier temps de vous rendre dans l’un de nos magasins pour faire vérifier vos verres, et si les troubles persistent, de consulter votre ophtalmologiste.

Oui. Dans l’ensemble de nos magasins , vous pouvez faire vérifier votre vue gratuitement sur présentation d'une ordonnance de moins de 5 ans.

Oui. Rendez-vous dans le magasin Générale d'Optique où vous avez effectué votre achat. Le Service client peut également vous faire parvenir un duplicata par mail que ce soit pour un achat magasin ou en ligne. Autre solution, via le service client ou le magasin de votre choix, vous pouvez activer un e-compte. Ainsi vous retrouverez en ligne l'historique de vos achats et les factures correspondantes.

Afin d’obtenir une réédition de votre carte de garantie, Rendez-vous dans le magasin Générale d'Optique  dans lequel vous avez acheté votre paire de lunettes. Seul ce magasin sera en mesure de vous la rééditer.

Générale d'Optique ne garantit ni la perte, ni le vol de votre paire de lunettes. Nous vous recommandons de prendre contact avec votre assurance responsabilité civile.

Oui. Générale d'Optique vous propose des garanties pour mieux vous satisfaire.

Demandez conseils à nos opticiens en magasin afin de choisir la garantie la plus adaptée à vos besoins.

Nous ne proposons pas pour l'instant ce service sur vos équipements achetés en ligne.

Dans nos magasins nous vous proposons le paiement en 3 ou 10 fois sans frais par chèque en partenariat avec Cofidis. 

Pour vos achats en ligne, il est possible de choisir le paiement en 3 fois sans frais pour toute commande supérieure à 50€.

Générale d'Optique possède 620 magasins en France. Pour retrouver le magasin le plus proche de chez vous, rendez vous dans la rubrique « Mon opticien ».

Oui, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01.41.11.20.34 ou en ligne en cliquant ici . Nos opticiens se feront un plaisir de répondre à vos questions.