Questions / Réponses COVID 19
Malgré les nouvelles règles sanitaires, plusieurs de nos magasins restent ouverts jusqu'à 18h. Nos opticiens vous accueillent avec ou sans rendez-vous dans le respect des règles sanitaires. Vous pourrez bénéficier des mêmes services que d'habitude : l'examen de la vue, conseil et achat de vos lunettes ou lentilles, réparation de vos lunettes, adaptation lentilles etc... PRENDRE RDV EN MAGASIN Vous pouvez retrouver tous nos produits disponibles sur notre site internet. Commandez et recevez vos produits directement chez vous. Livraison offerte dès 50€ d'achat et 30 jours pour changer d'avis.
Chers clients, pour faire suite aux dernières annonces gouvernementales, les magasins dans les centres commerciaux de plus de 20000 m2 ont fermé leur porte temporairement. Néanmoins ces magasins restent joignables, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos équipements en cours de fabrication et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
La grande majorité de nos magasins restent ouverts et nos opticiens experts restent disponibles pour répondre à vos besoins dans les meilleures conditions.
Notre site est lui aussi ouvert 24h/24 7j/7.
Rendez-vous dans nos magasins
Mais avant tout la prise de rendez-vous c'est :
Prenez rendez-vous par téléphone au 01 41 11 20 34 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
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Comment savoir si mon magasin est ouvert ?
Rendez-vous sur la page generale-optique.com/opticien, et retrouvez toutes les informations relatives à votre magasin.
Comment prendre rendez-vous en magasin
Pour prendre rendez-vous vous pouvez vous rendre sur la page des magasins ou nous contacter au 01 41 11 20 34
J’ai besoin de récupérer ma facture, comment faire ?
Si vous souhaitez recevoir une facture, adressez un message à notre service clients directement via ce formulaire en nous indiquant le maximum d’informations afin que nous puissions répondre à votre requête.
J’ai souscrit à un abonnement lentilles de contact, les livraisons à domicile sont-elles toujours effectives ?
Les livraisons des lentilles de contact dans le cadre de votre abonnement sont toujours honorées. Pour toute demande de changement d’adresse de livraison ou de détails sur votre livraison en cours, merci de contacter notre service abonnement au 0805 63 84 45 ou par email contact@al-generale-optique.com.
Le coronavirus (Covid-19) a-t-il affecté les délais de livraison ?
En fonction de votre lieu de résidence, la livraison de votre commande pourrait subir un léger retard. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou en allant directement dans votre compte client.
Quels produits puis-je commander en ligne ?
Vous pouvez actuellement commander tous les produits (lunettes de soleil, lunettes de vue, lentilles de contact, solutions, lunettes anti-lumière bleue et accessoires…).
Qu’avez-vous mis en place afin de traiter ma préparation de commande en toute sécurité ?
Nos équipes de préparation travaillent désormais dans le strict respect des mesures générales de prévention de la propagation du COVID-19. Nous avons totalement changé notre façon de travailler pour assurer la sécurité et la santé de nos collaborateurs ainsi que la vôtre.