Questions / Réponses COVID 19

 


Chers clients, pour faire suite aux dernières annonces gouvernementales, les magasins dans les centres commerciaux de plus de 20000 m2 ont fermé leur porte temporairement. Néanmoins ces magasins restent joignables, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos équipements en cours de fabrication et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

La grande majorité de nos magasins restent ouverts et nos opticiens experts restent disponibles pour répondre à vos besoins dans les meilleures conditions.

Notre site est lui aussi ouvert 24h/24 7j/7.

Rendez-vous dans nos magasins

Malgré les nouvelles règles sanitaires, plusieurs de nos magasins restent ouverts jusqu'à 18h. Nos opticiens vous accueillent avec ou sans rendez-vous dans le respect des règles sanitaires. Vous pourrez bénéficier des mêmes services que d'habitude : l'examen de la vue, conseil et achat de vos lunettes ou lentilles, réparation de vos lunettes, adaptation lentilles etc...

Mais avant tout la prise de rendez-vous c'est :

  • Un gain de temps
  • Un accueil personnalisé
  • Une prise de rendez-vous rapide en moins de 2 minutes
  • Un service disponible dans tous nos magasins ouverts
  • etc...

PRENDRE RDV EN MAGASIN

Prenez rendez-vous par téléphone au 01 41 11 20 34 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

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Préparez votre visite et munissez-vous :

  • De votre ordonnance en cours de validité
  • De votre carte vitale
  • De votre carte de mutuelle
  • De votre attestation pour un déplacement à +10km
  • De votre masque de protection

Commandez sur notre site internet

Vous pouvez retrouver tous nos produits disponibles sur notre site internet. Commandez et recevez vos produits directement chez vous.

Livraison offerte dès 50€ d'achat et 30 jours pour changer d'avis.

Retrouvez notre foire aux questions

Rendez-vous sur la page generale-optique.com/opticien, et retrouvez toutes les informations relatives à votre magasin.

Pour prendre rendez-vous vous pouvez vous rendre sur la page des magasins ou nous contacter au 01 41 11 20 34

Si vous souhaitez recevoir une facture, adressez un message à notre service clients directement via ce formulaire en nous indiquant le maximum d’informations afin que nous puissions répondre à votre requête.

Les livraisons des lentilles de contact dans le cadre de votre abonnement sont toujours honorées. Pour toute demande de changement d’adresse de livraison ou de détails sur votre livraison en cours, merci de contacter notre service abonnement au 0805 63 84 45 ou par email contact@al-generale-optique.com.

En fonction de votre lieu de résidence, la livraison de votre commande pourrait subir un léger retard. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou en allant directement dans votre compte client.

Vous pouvez actuellement commander tous les produits (lunettes de soleil, lunettes de vue, lentilles de contact, solutions, lunettes anti-lumière bleue et accessoires…).

Nos équipes de préparation travaillent désormais dans le strict respect des mesures générales de prévention de la propagation du COVID-19. Nous avons totalement changé notre façon de travailler pour assurer la sécurité et la santé de nos collaborateurs ainsi que la vôtre.