Nos garanties

L’ensemble de nos magasins assure l’entretien complet et gratuit de vos lunettes. Il comprend l’ajustage, le remplacement des vis, manchons et plaquettes, et le nettoyage aux ultrasons. N’hésitez pas à venir en magasin pour en profiter. Puisque nul n’est à l’abri d’un problème d’accoutumance, d’une casse accidentelle, nous vous proposons plusieurs garanties pour vous mettre à l’abri.

Pack 100% tranquillité

En cas de casse, nous remplaçons chaque élément de votre 1ère paire et votre 2ème paire pendant 2 ans. (Ne couvre ni la perte, ni le vol)

Pack tranquillité lentilles

Nous remplaçons vos lentilles en cas d’inadaptation dans les 3 mois et en cas de déchirure dans les 6 mois suivants votre achat (hors lentilles jetables, ou à renouvellement fréquent)

Adaptation garantie

En cas d’inadaptation de vos verres progressifs, nous vous les remplaçons durant les 3 mois suivant votre achat.

Pack Brise Fer®

Offre réservée aux enfants jusqu’à 16 ans.

La garantie enfant tout compris offerte* comprend :

  • Le remplacement de chaque élément de la monture de votre enfant de façon ilimitée pendant 1 an.
  • Le remplacement des verres en cas de changement de correction pendant 6 mois**.
  • Un étui, une chamoisine, un cordon et une trousse offerts.

 

Garantie enfant (Pack Brise-fer) : offre réservée aux enfants de – 16 ans valable pour l’achat d’une monture enfant + 2 verres organiques enfant comportant au moins une option « durcis » (résistant aux rayures). En cas de casse, nous remplaçons chaque élément de l’équipement de votre enfant de façon illimitée pendant 1 an. En cas de changement de correction prescrit par le même ophtalmologiste dans les 6 mois suivant votre achat nous remplaçons les verres.

Contrat 100% tranquillité : Cette garantie couvre votre 1ère paire et votre 2ème paire. En cas de casse nous remplaçons chaque élément de vos lunettes pendant 2 ans à compter de la date de livraison. Cela ne couvre ni la perte ni le vol.
Prix de la garantie 100% Tranquillité : Pour un équipement compris entre 1€ et 100€ : 10€. Pour un équipement compris entre 101€ et 200€ : 20€. Pour un équipement compris entre 201€ et 300€ : 30€. Pour un équipement à partir de 301€ et 400€ : 40€. Pour un équipement à partir de 401€ et 500€ : 50€. Pour un équipement de 501 € à 600 € : 60 €. Pour un équipement à partir de 601 € : 70 €.

Contrat tranquillité solaire : en cas de casse ou de rayures pénalisant le champ visuel nous remplaçons chaque élément de l’équipement pendant 1an. Cette garantie ne peut être utilisée qu’une seule fois. Ne couvre ni la perte, ni le vol. Offre non valable sur les montures vendues en forfaits à 49€ et 69€, 2ème paire à 1€ solaire, et enfant. Cette garantie est valable dans tous nos points de vente (succursales et franchises).

Prix de la garantie Tranquillité solaire : pour une monture comprise entre 1€ et 39€ : 5€. Pour une monture comprise entre 40€ et 99€ : 10€. Pour une monture à partir de 99€ : 15€
Nous vous recommandons de conserver vos lunettes dans un étui rigide, de les poser sur les branches et de les nettoyer régulièrement avec des produits de nettoyage adaptés (lingettes, spray, essuie verre). Compte tenu de la spécificité de certains traitements, évitez de laisser vos lunettes à proximité d’une source de chaleur (boite à gants, tableau de bord en été…) ou dans des conditions extrêmes.

Dans le cas de poussière de sable ou de projection, il faut d’abord rincer les lunettes à l’eau claire pour ne pas les rayer. Nous vous proposons un nettoyage et un réglage complet de vos lunettes tous les ans. Pour ne pas les dérégler, il est recommandé de les retirer avec les deux mains.
GrandVision France reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.